ÉTUDE DE CAS : MII KOREAN S'INSTALLE À MEADOWHALL AVEC ROCK UP ET POP UP

Une marque de K-Beauty va au-delà du web avec des événements éphémères et des boutiques rock à Sheffield.

ARRIÈRE-PLAN

• Une marque coréenne de soins de la peau à croissance rapide, bénéficiant d'une clientèle en ligne fidèle.

• Forte présence sur les réseaux sociaux, notamment auprès de la génération Z et des Millennials.

• Nous avons déjà testé le commerce de détail physique via des boutiques éphémères.

• Je souhaitais explorer le commerce de détail physique sur une période plus longue, sans m'engager dans un bail permanent, afin d'améliorer l'expérience client et de tester les ventes en personne.

BUTS ET OBJECTIFS

• Développez votre activité au-delà du numérique et testez le commerce de détail physique pendant une période prolongée.

• Entrez en contact direct avec vos clients, recueillez leurs commentaires sur les produits et comprenez leurs comportements d'achat hors ligne.

• Lancement dans une région à forte fréquentation, où l'esthétique est primordiale et où les risques liés aux frais généraux sont faibles.

• Évaluer si le commerce de détail éphémère pourrait devenir un élément récurrent de leur plan de croissance au Royaume-Uni.

EXÉCUTION

• Emplacement de choix en milieu de centre commercial, dans le grand centre commercial Meadowhall de Sheffield.

• Utilisez le service complet Rock Up and Pop Up de SpacandPeople, comprenant la stratégie d'emplacement, la conception de kiosques personnalisés, l'installation, le support multimédia à l'écran et les conseils opérationnels, pour lancer un pop-up store dans un centre commercial.

« Le lancement dans un grand centre commercial grâce à Rock Up et Pop Up a permis à la marque de nouer un lien inédit avec ses clients. L’emplacement était idéal et observer les interactions des clients avec nos produits en temps réel nous a apporté des informations précieuses, impossibles à obtenir en ligne : leurs préférences, les gammes qui les attiraient… L’installation, la logistique et toute la partie administrative ont été prises en charge, ce qui nous a permis de nous concentrer sur l’expérience client. Les résultats sont excellents et nous comprenons désormais parfaitement comment les stratégies digitales et physiques peuvent contribuer à notre croissance, en synergie. » – Mii Korean